Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Jakie dane zbieramy

W ramach świadczenia usług behawiorystycznych i treningowych dla psów zbieramy następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko - w celu identyfikacji klienta i komunikacji
• Adres e-mail - w celu potwierdzenia rezerwacji, wysyłania przypomnień i kontaktu
• Numer telefonu - w celu kontaktu w pilnych sprawach związanych z wizytą
• Adres - tylko w przypadku wizyt stacjonarnych, w celu realizacji usługi
• Imię psa - w celu identyfikacji podopiecznego i prowadzenia dokumentacji
• Adres IP - w celu zapewnienia bezpieczeństwa systemu i ochrony przed nadużyciami

Dodatkowo, w ramach procesu rezerwacji i świadczenia usług, przetwarzamy:

• Szczegóły rezerwacji - data, godzina, rodzaj usługi, czas trwania i cena
• Informacje o pakietach - w przypadku zakupu pakietu usług
• Zgody i akceptacje - informacje o zaakceptowanych regulaminach wraz z datą akceptacji

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji i realizacji usługi. Odmowa podania wymaganych danych uniemożliwi zawarcie umowy i świadczenie usług.

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Realizacja usługi - rezerwacja i przeprowadzenie konsultacji behawiorystycznych, treningów oraz spacerów z psem profesorem (podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy)
2. Komunikacja - wysyłanie potwierdzeń rezerwacji, przypomnień o wizytach, informacji organizacyjnych (podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy)
3. Synchronizacja kalendarza - dodawanie wizyt do kalendarza Google w celu zarządzania terminami (podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy)
4. Dokumentacja - prowadzenie historii wizyt i notatek dotyczących postępów pracy z psem (podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora)
5. Bezpieczeństwo - ochrona przed nadużyciami, spamem i automatycznymi atakami poprzez rejestrowanie adresów IP. W przypadku wykrycia nadużyć, adres IP może zostać zablokowany (podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora)

4. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

• Google Ireland Limited - w zakresie synchronizacji kalendarza, organizacji spotkań online (Google Calendar, Google Meet) oraz wysyłania wiadomości e-mail (Gmail SMTP). Google przetwarza dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.
• Cloudflare, Inc. - w zakresie ochrony przed botami i atakami (weryfikacja CAPTCHA).

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Nie wykorzystujemy Twoich danych do celów marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

5. Przekazywanie danych do państw trzecich

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych w związku z korzystaniem z usług następujących dostawców:

Google LLC (kalendarz, spotkania online, poczta e-mail):

• Podstawa prawna: Decyzja wykonawcza Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. uznająca odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF)
• Dodatkowo: Standardowe Klauzule Umowne (SCCs) zgodne z Decyzją Komisji 2021/914
• Więcej informacji: policies.google.com/privacy/frameworks

Cloudflare, Inc. (ochrona przed atakami, weryfikacja CAPTCHA):

• Podstawa prawna: EU-U.S. Data Privacy Framework oraz Standardowe Klauzule Umowne
• Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) zgodna z RODO
• Więcej informacji: cloudflare.com/trust-hub/gdpr

W przypadku unieważnienia lub wygaśnięcia EU-U.S. Data Privacy Framework, przetwarzanie danych będzie kontynuowane na podstawie Standardowych Klauzul Umownych.

6. Lokalizacja przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane na serwerach zlokalizowanych w Polsce, w centrum danych posiadającym certyfikaty bezpieczeństwa zgodne z normami ISO/IEC 27001. Dane nie są przekazywane poza Unię Europejską w celach hostingowych.

7. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres 1 roku od daty ostatniej rezerwacji. Po tym czasie dane są automatycznie usuwane lub anonimizowane.

W przypadku danych niezbędnych do celów podatkowych i księgowych, okres przechowywania może być dłuższy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (do 5 lat).

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu (Art. 15 RODO) - masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, uzyskać do nich dostęp.
• Prawo do sprostowania (Art. 16 RODO) - masz prawo żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia (Art. 17 RODO) - masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym").
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO) - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach.
• Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO) - masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (JSON) oraz przesłać je innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu (Art. 21 RODO) - masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora.
• Prawo do skargi - masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@psiorozumienie.pl

Na Twoje żądanie odpowiemy w ciągu 1 miesiąca od jego otrzymania. W przypadku skomplikowanych żądań lub dużej liczby wniosków, termin ten może zostać przedłużony o kolejne 2 miesiące, o czym zostaniesz poinformowany/a wraz z podaniem przyczyny opóźnienia.

Przetwarzanie Twoich danych opiera się głównie na podstawie wykonania umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadnionego interesu administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie, masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie połączenia (HTTPS/TLS)
• Ograniczony dostęp do danych
• Regularne aktualizacje zabezpieczeń
• Ochrona przed automatycznymi atakami (CAPTCHA)

10. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w ograniczonym zakresie. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

11. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez komunikat na stronie internetowej.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna pod adresem: psiorozumienie.pl/prywatnosc

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami: